Barracuda Professional Services

Protégez votre entreprise grâce à un accompagnement de A à Z

PLUS D'INFOS OBTENIR DES SERVICES PROFESSIONNELS

Les besoins des entreprises et les solutions de sécurité sont en constante évolution

Barracuda Professional Services vous offre une assistance aussi bien sur site qu'à distance pour vos produits, afin de réduire les risques, de maximiser les performances et de garantir des résultats positifs.

Obtenez une assistance à l'implémentation et à la configuration.

Soyez certain que votre solution Barracuda est déployée rapidement et correctement.

Effectuez les mises à niveau logicielles et les migrations matérielles grâce à des conseils d'experts.

Bénéficiez d'une ressource dédiée pour planifier et effectuer les tâches nécessaires à la mise à jour du firmware ou la mise à niveau du matériel, sans interruption inutile.

Profitez de performances optimales.

Analysez votre environnement de production existant à l'aide d'indicateurs de performance afin d'identifier les améliorations recommandées.

Ces services aident nos clients et partenaires à mettre en œuvre et assurer la maintenance des produits Barracuda, mais aussi à protéger leurs activités, sans avoir besoin de personnel, de formation ou de maintenance supplémentaires.

L'offre Barracuda Professional Services est actuellement disponible pour :

Des spécialistes produit certifiés à votre service

L'équipe Barracuda Professional Services est composée d'experts en sécurité informatique et de spécialistes produit certifiés. Nos ingénieurs vous apportent leur précieuse expertise, notamment sur les bonnes pratiques du secteur et sur les produits, afin de réduire les risques, de maximiser les performances et de garantir des résultats positifs. En alliant Barracuda Professional Services à l'assistance Premium, vous bénéficiez en outre d'une assistance opérationnelle coordonnée.

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« Tout au long du processus, notre spécialiste produit certifié de Barracuda s'est montré aimable, serviable, professionnel, patient et, surtout, extrêmement compétent. Nous avons été très impressionnés. »

– Agent informatique dans une société de prêts hypothécaires basée au Royaume-Uni

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Démarrage rapide du produit

Ce service assure un déploiement rapide et approprié de la solution Barracuda. Barracuda met à votre disposition un ingénieur de l'équipe Professional Services pour une durée maximale de 8 heures afin de réaliser les tâches nécessaires.

Le service de Démarrage rapide de produit inclut :

  • La planification avant installation
  • L'installation
  • Configuration
  • Le transfert des connaissances
ÉTAPE 1

Analyse de la mise en œuvre et planification du projet

Un ingénieur de l'équipe Barracuda Professional Services dirigera une réunion à distance pour passer en revue les exigences du projet, examiner les détails du plan de configuration et programmer l'installation.

ÉTAPE 2

Mise en œuvre et configuration de base

L'ingénieur certifié installera la solution conformément aux bonnes pratiques et aux exigences définies lors de la phase de planification. Cela comprend l'installation des appliances (physiques/virtuelles) avec la dernière version généralement disponible. Aucune configuration avancée n'a lieu à ce stade. L'objectif est de s'assurer que la solution transmet/reçoit du trafic et que tous les composants du sous-système fonctionnent correctement. L'ingénieur travaillera avec le client pour remédier à toute anomalie technique.

ÉTAPE 3

Configuration avancée

Lorsque toutes les instances seront correctement établies et en mesure de communiquer, les services seront activés et le produit sera configuré selon les exigences définies lors de la planification précédant l'installation. Un transfert des connaissances est également prévu pour permettre au personnel du client de comprendre le fonctionnement de base de la technologie mise en œuvre et de commencer à administrer la solution de concert avec l'assistance technique de Barracuda.

ÉTAPE 4

Essai

L'ingénieur travaillera avec le client, d'une part, pour exécuter des tests élémentaires pertinents permettant de vérifier que la configuration fonctionne comme prévu, et d'autre part, pour remédier à toute anomalie technique. Le client recevra également une formation de base sur le produit et la maintenance.

Mise à jour logicielle ou migration physique

L'équipe du service de mise à jour logicielle ou de migration physique vous aide à planifier et effectuer les tâches nécessaires à la mise à jour du firmware ou la mise à niveau du matériel, afin de minimiser le risque de panne et d'éviter toute interruption inutile. Barracuda met ainsi à votre disposition un ingénieur de l'équipe Professional Services pour une durée maximale de 8 heures, afin de réaliser les tâches nécessaires.

Le service de mise à jour logicielle ou de migration physique inclut :

  • La planification
  • La mise à jour ou la migration
  • Essai
ÉTAPE 1

Analyse de la mise en œuvre et planification du projet

Un ingénieur de l'équipe Barracuda Professional Services dirigera une réunion à distance pour passer en revue les exigences de votre projet, examiner les détails de la mise à jour/migration et programmer l'installation.

ÉTAPE 2

Mise à jour ou migration

L'ingénieur certifié mettra à jour/migrera votre solution conformément aux bonnes pratiques et aux exigences définies lors de la phase de planification. Cela comprend la mise à jour ou la migration de vos appliances (physiques/virtuelles) vers la dernière version généralement disponible, afin que la solution fonctionne comme prévu.

ÉTAPE 3

Essai

Votre ingénieur dédié travaillera avec le client pour exécuter des tests élémentaires pertinents permettant de vérifier que la configuration fonctionne comme prévu, et de résoudre les éventuels problèmes techniques.

Contrôle d'intégrité

L'ingénieur de Professional Services rassemblera les indicateurs de performance et analysera le système de production existant afin de vérifier les performances optimales et d'identifier les améliorations recommandées. Le contrôle d'intégrité comprend un examen complet du trafic, des sessions, des journaux système, des ressources, des événements, des interruptions et autres paramètres du système.